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什么是互联网软件远程排队叫号取号

更新时间:2021-06-07 14:44:11点击次数:132次

“排队机联网预约取号、远程取号及查询系统解决方案”是深圳市永泰新欣科技有限公司专门针对移动互联网结合公司排队叫号机研发的一套软件系统,能够帮助最终用户使用手机等移动客户端,通过微信、手机APP、网站等,实现营业网点的指定业务指定时间段预约号票、实时远程获取指定业务号票,以及各个营业网点业务办理排队状况(如当前排队人数、排队平均等候时间等)的在线查询功能。极大的方便了最终用户办理业务的便捷性和灵活性,加强了与用户的互动。同时使得营业网点的工作效率得到提升。

互联网远程叫号取号有哪些优点: 

 

1.网点排队人数查询的实时性

通过互联网或移动互联网,直接将营业网点的当前现场实时业务排队等候情况,业务办理情况展现在客户眼前,主要显示营业网点的每种业务的已办理人数,当前等待人数,平均办理时间,平均等待时间,最长办理时长,最长等待时长。同时根椐结合远程实时取票功能,查询每一笔业务办理的时间,到呼叫用户当前已取未办理票号的预计用时。随着营业网点办理业务的情况不同和时间的推移,查询的数据会不一样,实时展示营业网点的业务办理数据。 

 

2. 用户预约取号及实时取号的灵活性

通过预约业务、预约日期及预约时间段的定制选择,可以结合第三方用户信息系统,根椐当前用户自身等级的不同,通过在软件系统中设置营业网点上班时间段内的时间段阈值。灵活的选择预约办理业务时间,极大的方便了客户的业务办理的时间安排。以及营业网点办理人数有依据的合理分流控制。

通过在线实时获取选定营业网点、选定所要办理的业务种类,相当于一个虚拟排队取号机前置到用户的手机屏幕上进行取号动作,极大的方便了客户的取票操作,大大节省客户现场取号排队的时间。 并且可以实时查询到当前办理到那一个号码,方便用户出行办理业务.

取号后可以选择打印或不打印,直接等待被叫。 

 

3. 取票校验的多样性

在预约取票或远程取票的过程中,可以根椐自身单位的特点,对用于校验号票的渠道进行选择。可以选择身份证、银行卡、手机号码等其中之一做为校验的手段,用于在排队机上进行拿取号票的校验。根椐取票时填写的身份证、银行卡、手机号码、号票验证码(多选一)等。在排队机上可以选择手动输入号票验证码、刷身份证、刷银行卡、手动输入手机号码或身份证号码、扫描取票时生成的二维码等,进行预约号票的校验,校验通过后进行业务办理的操作。校验不通过,在排队机上提示校验未通过的具体原因。

4. 交互的便捷性

通过手机等各种客户端工具,连接排队机在线取号及查询系统,随时随地进行查询和在线取号动作,只要连接3G/4G网络,没有任何地域限制,直接使用系统中的各种功能。

在线取号完成后,管理系统后台进行实时监控,在设置的条件内进行预约号码提示短信的发送,提醒用户前往营业网点取号办理业务,同时在大厅叫号时,根椐设置的前面排队的人数参数提醒用户,所处的号票前面还有几人在办理业务。同时也可以通过微信或APP实时查看当前号票的排队队列图形信息。 

 

5. 预约取号、实时取号的可控性

通过强大的后台管理系统,对各个营业网点进行预约时间段取号及实时远程限号的操作进行条件的约束,灵活设置在线取号的参数条件,

取号的日期设置:可设置具体日期和节假日的是否进行预约取号、远程取号操作。

取号的数量设置:每个营业网点,每种业务,每个时间段的取号数量限制

取号的次数设置:可设置每个用户根椐用户级别预约取号、在线取号的次数条件限制

取号的网点设置:设置是否开放预约取号、是否开放远程取号、是否开放在线查询,上下班的时间设置

取号的黑名单规则:当用户取号后没有到大厅进行校验,预约爽约的次数超过系统设定的参数后,自动进入黑名单,将自动不享受预约取号的功能,系统设定的禁约期满后,自动转换为白名单享受预约取号的操作。 

 

6. 预约号票叫号规则的多样性

根椐客户的业务办理场景不同,号票叫号办理的规则也不一样,同时也支持对个性化叫号规则的二次开发定制。主要有以下常见的叫号规则: 根椐预约时选择的业务类型出票,业务类型本身的优先级高低进行叫号预约做为一种业务类型,设置成高优先级,享受优先叫号。

营业网点全部进行线上放号,预约生成号票队列,先进先出叫号 预约的业务类型加上用户的客户等级,动态计算优先级进行叫号


(编辑:admin)
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