很多人一谈到人际关系,都说不会处理。年轻人很容易心高气傲,对谁都不服,看谁都有毛病,看谁都看不起。如何在职场建立良好的沟通?掌握三点小方法,轻松应对职场沟通。
一、要学会控制自己的逆反情绪
人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。
这样的人给旁观者的感觉是,这个人不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听进去别人的话,自负自大,可能很聪明,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理。
当遇到这样的情况时,先自我调节一下情绪,稳定几分钟,把上来的逆反情绪平息下去。然后仔细听他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点,是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?
二、要学会客观地看待别人的优点,并且客观地看待自己的缺点
每个人都有自负的心理。这个心理表现在在别人背后说别人的“毛病”,都觉得在某个方面,那个被说的人不如自己。
在职场中,有人被提升,有人被嘉奖,有人被宣传的时候,人的嫉妒心理、自卑加自负的心理,很容易刺激人的报复欲望,其表现就是要说这个人的“坏话”,来疏解自己的不平衡心态。而很多人最容易平衡自己的一个借口,就是:他会拍马屁。记住,当你用这句话评论别人的时候,说明了你至少承认了自己的两个缺点:第一自己不会和领导沟通;第二,有嫉妒心。如果你把这样的情绪,散发给同事,那么你就危险了。因为你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里,或者老板耳朵里,你在他人眼中的印象会大打折扣。
因此,在职场中的人要学会正确地平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人,就是因为会“拍马屁”,你也要承认,那是人家的一种能力,一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。
三、要学会反驳别人意见的技巧
职场上如何反驳别人的意见?
反驳别人的意见,是一定要讲究技巧的。直来直往并不是什么好品质,因为往往让人难堪。可以采取提问题的方式来让对方回答,找到对方方案的漏洞一一提问。如果对方都能给你一个好的答复或者解决方案,那么说明整个方案上是可以说通的,这个时候就可以加上自己的意见。多用“我觉得还可以……”“我有一个补充的想法……”等句式。如果对方有考虑不周全的地方,那么就可以提出自己的方案。反驳别人的方法,就是不要直接对对方说,你这样是不对的。要用提问的方式让他自己说出来,自己不对;或者找到证据告诉对方,不对在哪里。
良好的沟通,能让工作事半功倍,让我们一起做有效沟通,更好的去完成工作吧!