永泰大堂经理的传呼机接收发号主机和叫号器发来的信息。
排队系统可配置一至多个传呼机手持设备,使用人员有大堂经理、大堂经理、业务主管、营业主任等。
1. 柜员在办理业务过程中发现优质客户或潜在的优质客户,按叫号器的“传呼”键,叫号器将向某指定的大堂经理的传呼机手持设备发出信息,告知某柜台有优质客户正在办理业务,请他前来接待。
2. 柜员有事需要呼叫某个人员时,也可按叫号器的“传呼”键,呼叫该人员,请他前来。
3. 若系统配有贵宾识别组件如刷卡器、二代证读卡器等,则当有贵宾客户前来拿取贵宾号票时,发号主机将会向大堂经理传呼机手持设备发出信息,通知大堂经理有XXX贵宾正来办理业务。
4. 若有某个顾客等候时间太长,超过了系统设定时间,发号主机将会向大堂经理传呼机手持设备发出信息,通知大堂经理有XXX号顾客等候时间太长,请他前去安排解决,即等候超时提醒功能。
5. 不满意报警功能。当客户在评价器上按不满意时,发号主机将会向某指定传呼机手持设备发出信息,提醒大堂经理/营业主任前来处理不满意评价的事情,维护客户关系。
6. 其他报警功能,如打印机缺纸报警,网络通讯故障报警功能、设备故障报警功能等。
7. 查询排队情况功能,不仅可以看到具体某个队列的排队情况,而且可以看到每个队列的最长等待时间。如下图所示:
8.总部/分部下发通知功能。
实时性,无需通过GPS或其他网络,不产生任何延迟,即呼即显。
不产生额外费用,无需象手机接收短消息一样,产生短信费等其他费用,经济实用。